Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Cheyaïnima sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Cheyaïnima
Naturopathie animalière & accompagnement énergétique animalier

Responsable du traitement : DUBOSC Caroline
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 10309201100016
Email : carolinedubosc65@gmail.com

3. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

Données d’identification

nom et prénom
adresse e-mail
numéro de téléphone
coordonnées de contact

Données relatives à l’animal

espèce, âge, mode de vie
habitudes alimentaires
informations transmises par le gardien de l’animal
observations nécessaires à l’accompagnement

Données techniques

adresse IP
données de navigation (cookies si activés)

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

gérer les demandes de contact et rendez-vous
assurer le suivi des accompagnements en naturopathie animalière
transmettre questionnaires, documents et comptes rendus
établir les factures
communiquer avec les clients

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

le consentement de l’utilisateur
l’exécution d’une prestation demandée
les obligations légales (facturation)
l’intérêt légitime lié à l’organisation de l’activité

6. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à Cheyaïnima.

Elles peuvent être hébergées via des outils professionnels sécurisés utilisés dans le cadre de l’activité, notamment :

plateforme du site internet (Wix)
logiciel de gestion client sécurisé

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

3 ans après le dernier contact pour les prospects
5 ans après la dernière prestation pour le suivi client
10 ans pour les documents comptables (obligation légale)

8. Sécurité des données

Cheyaïnima met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles :

accès sécurisé par mot de passe
outils professionnels sécurisés
accès limité aux seules personnes autorisées

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit d’opposition
droit à la limitation du traitement
droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée à : 📧 carolinedubosc65@gmail.com

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

L’utilisateur peut configurer ses préférences via le bandeau cookies affiché lors de la première visite.

11. Modification de la politique

Cheyaïnima se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.